Bei den Knappschaft Kliniken Universitätsklinikum Bochum werden über 70.000 Patienten behandelt. Der erster Weg führt die Meisten in der Regel in das Aufnahmebüro. Die Mitarbeiter/innen des Patientenmanagements erfassen die persönlichen Daten, die für die ärztliche Behandlung und die finanzielle Abwicklung des Krankenhausaufenthaltes nötig sind. Dazu gehören der Einweisungsschein des Arztes sowie die Versichertenkarte. Alle Angaben unterliegen selbstverständlich der Schweigepflicht und dem Datenschutzgesetz. Danach erhalten die Patienten die für ihre weitere Behandlung notwendigen Unterlagen und können sich auf die zuständige Station begeben. Sind Patienten bei der Aufnahme zu Auskünften selbst nicht in der Lage, kann dies ein Angehöriger auch nachträglich erledigen