Die Genesung hängt meist nicht nur von einer exzellenten medizinischen und pflegerischen Versorgung ab, sondern auch davon, ob sich Patienten und deren Angehörige gut aufgenommen fühlen. Die Knappschaft Kliniken Universitätsklinikum Bochum der Ruhr-Universität Bochum bieten daher folgende Serviceleistungen an:

• Anfahrt
• Cafeteria / Küche
• Ernährungsmedizin
• Entertainment-Angebot (TV,Telefon, Radio, WLAN und Sky)
• Grußkartenservice (Angehörige mit einer Grußkarte erfreuen)
• Klinik ABC
• Lob und Kritik - Feedbackmanagement 
• Medizin-Tipps
• Patientenmanagement (Aufnahme)
• Pflege von Angehörigen
• Psychoonkologie
• Sanitätshaus "Luttermann"
  
• Seelsorge (Grüne Damen, Raum der Stille)
• Sozialdienst 
• Wahlleistung (Bildergalerie)