Neue Heimat für den ärztlichen Bereitschaftsdienst in Bottrop

Die Bereitschaftspraxis der Kassenärztlichen Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL) in Bottrop zieht um: Ab Dienstag (3. November 2026) werden Patientinnen und Patienten mit akuten Beschwerden aus Bottrop und Umgebung abends und am Wochenende in der „Portalpraxis“ am Standort der Knappschaft Kliniken Bottrop an der Osterfelder Straße 157 versorgt. Um möglicherweise Zeit und Wege zu sparen, sollten sich Bürgerinnen und Bürger zuvor an den Patientenservice 116 117 der KVWL wenden: Online auf www.116117.de  oder unter der kostenfreien Telefonnummer 116 117 (ohne Vorwahl) erhalten sie schnell und einfach eine medizinische Ersteinschätzung. 

In den neu eingerichteten Räumlichkeiten in unmittelbarer Nähe der Notaufnahme sind wie gewohnt die niedergelassenen Ärztinnen und Ärzte Ansprechpartner für Akutfälle, wenn die örtlichen Praxen geschlossen sind. Dr. Klaus Rembrink, Facharzt für Urologie und Leiter der auch für Bottrop zuständigen KVWL-Bezirksstelle Gelsenkirchen, erläutert die Vorteile der Portalpraxis auch für den neuen Standort: „Hier werden alle Patientinnen und Patienten zunächst an einer gemeinsamen Anmeldung empfangen. Die fachkundigen Mitarbeitenden entscheiden dann, ob die Behandlung weiter ambulant durch den ärztlichen Bereitschaftsdienst der KVWL in der Portalpraxis oder ambulant beziehungsweise stationär im Krankenhaus mit erweiterten Diagnostik-Leistungen stattfindet. Die Notfallmedizinische Kompetenz der Knappschaft Kliniken Bottrop und die allgemeinmedizinische Erfahrung der Kassenärzte greifen hier Hand in Hand - zum Wohle des Patienten. Auch mögliche Anforderungen der künftigen Notfallreform sind in die Gestaltung der neuen Praxis bereits mit eingeflossen. 

„Mit dem Umzug der Bereitschaftspraxis an die Osterfelder Straße nutzen wir alle Vorteile des notfallmedizinischen Schwerpunktes des neuen Standortes. Mit den hier verorteten Kliniken für Kardiologie, Neurologie, Unfallchirurgie und Neurochirurgie können Patientinnen und Patienten mit notfallmäßigen Indikationen wie Verdacht auf Herzinfarkt oder Schlaganfall sofort adäquat im Akutkrankenhaus behandelt werden“, erläutert Stefan Grave, Hauptgeschäftsführer der Knappschaft Kliniken Bottrop GmbH, die Vorteile des Umzugs.

Auch Daniela Diesing, Ärztliche Leiterin der Zentralen Notaufnahme, ist von den Vorteilen der Bereitschaftspraxis an der Osterfelder Straße überzeugt: „Bei einem Teil der Patienten, die bisher unsere Notaufnahme aufgesucht haben, wird nun die medizinische Ersteinschätzung durch die Bereitschaftspraxis erfolgen. Insofern gehen wir von einer spürbaren Entlastung der Zentralen Notaufnahme aus. In der Folge profitieren die Patienten dort von kürzeren Wartezeiten.“

Patientenservice 116 117 bleibt wichtige Schnittschnelle

„Ob der Weg in die neue KV-Bereitschaftspraxis aber überhaupt notwendig ist, sollte vorab mithilfe des Patienten-Navi auf www.116117.de oder durch einen Anruf bei der Service-Rufnummer 116 117 geklärt werden“, ergänzt Dr. Rembrink und erläutert: „Unter dieser kostenfrei erreichbaren Telefonnummer nimmt zunächst medizinisch geschultes Personal eine fundierte Ersteinschätzung vor. Die Mitarbeitenden können so die Behandlungsdringlichkeit und die Notwendigkeit einer Untersuchung in der KV-Bereitschaftspraxis ermitteln. In vielen Fällen kann der Besuch durch ein Gespräch mit einem Arzt per Videotelefonie ersetzt werden, das entlastet auch die Notaufnahme. Die Mitarbeitenden der 116 117 übernehmen die Koordination für eine solche Videosprechstunde.“ Alternativ ist die 116 117 auch via App erreichbar (siehe „INFO: Patientenservice 116 117“).

INFO: Patientenservice 116 117 – der zentrale Wegweiser, online und telefonisch

Die Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL) ist für den ärztlichen Bereitschaftsdienst außerhalb der Praxisöffnungszeiten im Landesteil Westfalen-Lippe zuständig. Die niedergelassenen Ärztinnen und Ärzte stehen bereit, um akute Beschwerden in insgesamt 90 Bereitschaftspraxen in Westfalen-Lippe zu behandeln. Hierzu zählen 60 allgemeine, 21 pädiatrische, fünf HNO- und vier augenärztliche Bereitschaftsdienstpraxen. 

Wer online über das „Patienten-Navi“ unter www.116117.de oder telefonisch bei der Patientenservice-Hotline 116 117 (kostenfrei, ohne Vorwahl) Hilfe sucht, erhält rund um die Uhr eine schnelle medizinische Ersteinschätzung seiner Beschwerden. An der Hotline stellen die medizinisch geschulten Mitarbeitenden rund 20 gezielte, individuelle und strukturierte Fragen zum Beschwerdebild. Telefonisch wie online unterstützt die bundesweit genutzte Software "SmED" ("Strukturierte medizinische Ersteinschätzung in Deutschland"). Bei SmED handelt es sich um ein zertifiziertes Medizinprodukt. Das Programm ermittelt eine Empfehlung zur Behandlungsdringlichkeit und zum korrekten Behandlungsort: Haus- oder Facharzt-Praxis, Videosprechstunde, Bereitschaftspraxis oder Krankenhausambulanz. Für nicht mobile Patienten organisieren die Mitarbeitenden des Patientenservice 116117 im Bedarfsfall auch einen ärztlichen Hausbesuch. Für die Videosprechstunde gilt, dass das Beschwerdebild hierfür geeignet sein muss. Kommt die Videosprechstunde je nach Symptomatik und Dringlichkeit in Frage, leiten die Mitarbeitenden der KVWL Patientinnen und Patienten in das "virtuelle Wartezimmer" weiter. Dazu erhalten diese per SMS oder E-Mail einen entsprechenden Zugangslink. Wichtig: Im Internet-Browser müssen sie der Nutzung von Kamera und Mikrofon zustimmen. Auch die Krankenversichertenkarte wird benötigt.

Typische Fälle für den Bereitschaftsdienst sind: Erkältungskrankheiten, grippale Infekte mit Fieber und Schmerzen, Infektionen von Hals, Nase, Ohren, Magen-Darm-Infekte mit Brechdurchfall, akute Bauchschmerzen, Migräne oder Hexenschuss. Wichtig: Bitte wenden Sie sich in einer lebensbedrohlichen Notfallsituation umgehend an die Rettungsleitstelle unter der Telefonnummer 112. Weitere Informationen zu den ärztlichen Bereitschaftsdiensten und den Öffnungszeiten finden Bürgerinnen und Bürger unter www.kvwl.de/116117.